Клиент всегда прав...Формула доведенная до абсурда:)

**Изабелла** » 06.06.2009, 15:20

А почему собственно клиент всегда прав? Он что, этот загадочный клиент, идеален? :)))))))
Простой пример. Автобус " Слуцк-Солигорск"...Воскресенье. На солигорском кольце бабулька начинает кричать-надрываться: почему ты едешь налево, меня дочка будет ждать прямо...Водитель, прямо сказать, озадаченный, говорит: так всегда ездили налево:)))) Бабулька в крик: клиент всегда прав и едь прямо...
Я была в обалдении:)))))))))
Водителя обозвали всеми словами русского и белорусского языка...Без привычки и не повторишь:)))))))
Так неужели клиент ВСЕГДА прав?:))))))))))))

**Бездельник** » 06.06.2009, 15:36

Любой каприз за ваши деньги, как говорится. :wink:

**Изабелла** » 06.06.2009, 15:45

А правильно ли это? Деньгами мы оплачиваем услуги, но не собственные капризы и амбиции...Иногда это уже слишком.

**Nieśviadomy Biełarus** » 06.06.2009, 15:46

Если бы бабулька ехала в такси - это её право, где входить и выходить))).... Когда транспорт - "абшчэствяны" - это уже не только её право)))

**Изабелла** » 06.06.2009, 15:52

Я просто не люблю когда начинают " качать права"...Когда это необходимо-да, а когда нет? Клиент не может быть ВСЕГДА прав...это абсурд. Кстати...уровень сервиса в Слуцке действительно повысился:)))
Ну это только в одном месте меня удивили:))))))
В оптике около рынка...А так в общем-то очень даже замечательно везде обслуживали...Серьезно:))))

**drom** » 06.06.2009, 17:54

Из сегодняшней жизни:
Говорю продавщице колхозного магазина (д. Весея): "Мне пачку зеленого Монте-Карло".
- У нас нет.
- А над витриной что висит?
- Она (пачка) пустая.
- Не надо врать. :fie:

Она целая.
- Я не буду ее доставать.
- ЧТО?! :eek:

Только после такого эмоционального вопроса она соблаговолила мне ее продать.
Клиент всегда прав :biggrin:

**Изабелла** » 06.06.2009, 18:09

Вот же вредный:)))))))
"Монте-Карло ему подавай"...заж...зае...в общем больше тебе делать нечего как только по магазинам шастать:))))))))))))))))))

**bender** » 06.06.2009, 20:44

это выражение вообще-то устарело еще до исторического материализма,как говорится.Существует закон,где четко обозначены права,которые,само собой нельзя обозначить таким термином как "всегда",обязательно будут ограничения.

**Nieśviadomy Biełarus** » 06.06.2009, 20:52

bender, ну, есть вообще-то 2 права, которые "всегда", но это разговор не для этой темы... :biggrin:

**bender** » 06.06.2009, 21:09

спасибо,Виталя,утешил :smile:

если по теме,то меня ,точнее,мою советскую(частично)душу че-то до сих пор пробирает и внутри какое-то непонятство творится,когда продавец вежливо и с позитивом общается со мной.....так может,наша агрессия -всего лишь ответ на агрессию и апатию другой стороны,конфликт не решится, пока не будет нормальной сферы обслуживания в стране,а это будет не скоро

**Изабелла** » 06.06.2009, 22:41

Поверьте мне на слово...уровень обслуживания в Слуцке вырос в разы....Это точно.

**FOX** » 06.06.2009, 23:38

я считаю, что пример немного не по теме, когда в автобусе едет человек-это не клиент, а пассажир, и едет он не на частном транспорте, а на государственном(в данном случае автобус, который едет по заданному маршрту), а если бы эта бабушка ехала на дизеле, то что бы тогда было???
а в принципе, в большинстве случаев клиент действительно оказывается прав!!!!

**drom** » 07.06.2009, 00:09

FOX:а если бы эта бабушка ехала на дизеле, то что бы тогда было???

Ой.
Да все решилось бы обыкновенным голосованием :biggrin:

**Шув** » 07.06.2009, 00:11

drom:Да все решилось бы обыкновенным голосованием

ога, а машинист повел бы куда ему хоцца! Прямо модель нашего государства! :lol:

**FOX** » 07.06.2009, 00:21

drom:Да все решилось бы обыкновенным голосованием

я не думаю, что голосование к чему-либо привело, если серьезно, то дизель не может сойти с пути, т.к он может столкнуться с другим дизелем(извеняюсь за тафтологию) :smile:

а в принципе, голосование может многое решить :biggrin:

**Изабелла** » 07.06.2009, 00:23

Не важно как проголосовали, важно как посчитали...Это раз....
А во-вторых, голосуй не голосуй, если поезд движется в Солигорск, вряд ли он случайно в Одессу попадет:))))))))))))

**FOX** » 07.06.2009, 00:25

я это и имела ввиду, но всякое может быть))))

**Nieśviadomy Biełarus** » 02.10.2009, 19:19

Интересный ролик по теме: http://www.youtube.com/watch?v=oxUbXgGnSyA&feature=player_embedded :biggrin:

**Nastenya** » 16.10.2009, 09:13

Nieśviadomy Biełarus:Интересный ролик по теме:

Да, ролик на самом деле интересный, только абсурдный...

bender:если по теме,то меня ,точнее,мою советскую(частично)душу че-то до сих пор пробирает и внутри какое-то непонятство творится,когда продавец вежливо и с позитивом общается со мной.....так может,наша агрессия -всего лишь ответ на агрессию и апатию другой стороны

+1
Как говориться: ты-мне, я-тебе... Да и в принципе, всё зависит от воспитания... И у продавца, и у покупателя.... :hi:

**Вася Паравозов** » 16.10.2009, 09:25

Относительно общественного транспорта есть такая штука, как маршрут движения. Водитель не имеет права от него отклониться, даже под дикий крик маразматичных бабушек. Запомните это.

Например, если едешь из Минска, то на кольце можно повернуть на Партизаны, а можно на Суворова поехать. Так вот, по правилам дорожного движения по Партизанам запрещено движение грузовых машин и автобусов, поэтому весь государственный междугородний и пригородный транспорт едет через Штаны. Только захват водителя автобуса в заложники может заставить его свернуть на улицу 14-ти Партизан :)

**Серж Ханли** » 26.06.2010, 22:56

Может и не совсем в этот топик,но все же..
Если кому что не понравилось и ли не устроило возьмите на заметку:

ПОЛНЫЙ СПИСОК
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату

- метражные товары (ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный, ковровые изделия, нетканые материалы, ленты, кружево, тесьма, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и другое)
- паркет, ламинат, плитка керамическая, обои (при обмене и возврате такого товара в количестве, отличном от приобретенного потребителем)
- белье нательное, белье для новорожденных, детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, предметы женского туалета,
- чулочно-носочные изделия
- изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгметаллов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря
- бижутерия
- технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки и в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи
- автомобили, мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним
- мобильные средства малой механизации с/х работ, прогулочные судна и иные плавсредства бытового назначения
- мебельные гарнитуры и наборы
- парфюмерно-косметические товары
- инструменты для маникюра и педикюра (за исключением таковых в герметичной упаковке)
- игрушки, карнавальные костюмы, маски и полумаски (за исключением таковых в герметичной упаковке)
- товары бытовой химии, в т.ч. лаки и краски
- фотопленка, фотобумага, фотореактивы (за исключением тех, что в герметичной упаковке)
- ручки автоматические, перьевые и шариковые, автоматические карандаши, стержни, маркеры, фломастеры и др. аналогичные товары
- аудио- и видеокассеты, дискеты и компакты, другие технические носители информации (за исключением герметично запакованных)
- печатные издания
- предметы личной гигиены (за исключением герметично запакованных)
- лекарства
- товары зоомагазинов (птицы, рыбы, животные и корма)
- цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы деревьев, семена, луковицы, мицелий
- товары секс-шопов специального назначения
- табачные изделия и махорка
- гражданское оружие, составные части гражданского и огнестрельного оружия, патроны к нему, порох, пиротехника
- элементы питания

**Пражский егерь** » 08.10.2010, 14:57

Подниму тему. Поверьте мне как торгашу, не продавцу, а именно торговцу - все зависит от личной заинтерессованности продающего - если он наемник на проценте, толк будет, если он на фиксе - будет но меньше.

**Серж Ханли** » 08.10.2010, 21:35

Пражский егерь, а в чем абсурд то?Предлагаете в гос.магазинах внедрить подобную практику? :spy:

**Пражский егерь** » 08.10.2010, 23:24

Серж Ханли:Пражский егерь, а в чем абсурд то?Предлагаете в гос.магазинах внедрить подобную практику?

В гос. магазинах подобное не ввернешь, там народ тупо на окладе + от выручки, но мало, но оклад то маленький. :sad:

Как бороться с этой системой. А то во многих кафе и магазинах - "требуется продавец", текучка дикая, просто ужас.
Это я к чему, нужно заинтересовывать госов как частников, т.е. все менять к бабушкиной матери - иначе толку не будет. Такие вот пироги с котятами.

**Серж Ханли** » 09.10.2010, 00:08

Пражский егерь:Это я к чему, нужно заинтересовывать госов как частников, т.е. все менять к бабушкиной матери - иначе толку не будет. Такие вот пироги с котятами.

Будь Вы директором Госа,как бы поступили,что изменили?